En este articulo, me gustaría explicar, que es ServiceNow en Español. Hay mucho contenido en Ingles, siempre me pasa que tengo amigos que no son del area de la tecnología y me preguntan que es ServiceNow, así que en este articulo lo cuento.
¿Qué és ServiceNow?
ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona soluciones para la gestión de servicios empresariales y otras áreas como la gestión de recursos humanos, finanzas y atención al cliente. Es también una herramienta que permite automatizar y gestionar los procesos de una organización, como el seguimiento de incidencias, cambios, problemas y solicitudes.
¿Por qué ServiceNow es diferente a otros sistemas de gestión de tickets?
Lo que hace especial a ServiceNow en comparación a otras herramientas de este tipo es que la arquitectura de ServiceNow es altamente configurable, permitiendo a las empresas personalizar la plataforma para adaptarse a sus necesidades específicas.
ServiceNow es una plataforma adoptada por muchas de las empresas más grandes y reconocidas del mundo.
¿Qué lenguaje de programación necesito aprender para programar en la plataforma de ServiceNow?
La plataforma de ServiceNow utiliza principalmente JavaScript para escribir scripts, ya sea del lado del cliente o del servidor. Si ya tienes experiencia con JavaScript, aprender a programar en ServiceNow será más sencillo.
Además de JavaScript, es importante las APIs propias de ServiceNow que están basadas en JavaScript, que podemos utilizar para interactuar con los objetos y registros dentro de ServiceNow. También es útil tener conocimientos básicos de HTML y CSS cuando se trabaja con las interfaces de usuario (por ejemplo, en las vistas del Service Portal).
¿Cómo empezar a aprender ServiceNow?
Para empezar a aprender ServiceNow, hay varios recursos:
- ServiceNow Developer Portal: Aquí encontrarás documentación oficial, tutoriales, y ejercicios prácticos para comenzar desde cero.
- Cursos en línea: Plataformas como Udemy, LinkedIn Learning, y el propio portal de formación de ServiceNow ofrecen cursos estructurados que cubren desde los aspectos más básicos hasta conceptos avanzados.
- Documentación de ServiceNow: Es esencial familiarizarse con la documentación oficial, ya que te ayudará a entender cómo funcionan las herramientas y funciones dentro de la plataforma.
Espero que este artículo te haya dado una visión general sobre ServiceNow y cómo empezar a trabajar con la plataforma.
Jesús Melendez 